Fio banka oznámila krizovou situaci. Vystrašila jí tisíce svých klientů. Šok způsobila hlášením, že omezuje výběry hotovosti a zastavuje služby. Představte si, že si v klidu kontrolujete účet a najednou narazíte na zprávu od své banky, že omezuje výběry peněz a zastavuje své služby .
Přesně takový šok zažili v úterý klienti Fio banky, když se na její webstránce objevilo alarmující oznámení o vstupu banky do krizového režimu . O tématu informoval český portál Měšec .
Fio banka zveřejnila zprávu, která klientům vyrazila dech
Fio banka vstoupila dne 17. 12. 2024 do procesu řešení krize.Takový dramatický nadpis se objevil na oficiální stránce banky.
Zpráva obsahovala sérii drastických omezení :
- denní limit na platby ve výši 50 000 korun nebo 2 000 eur,
- konec vydávání nových platebních karet,
- úplné zastavení poskytování úvěrů,
- zastavení přijímání nových vkladů,
- omezení ve výběrech hotovosti.
Pro mnohé klienty to musel být u ranního šálku kávy pořádný šok.
Z krize se vyklubala testovací zpráva
Naštěstí pro tisíce klientů šlo jen o fatální nedorozumění.
Fio banka tvrdí, že šlo o cvičení
Banka po několika dnech napjatého čekání, v sobotu 21. prosince, přiznala, že šlo o „cvičení krizové komunikace”.
Vysvětlení přišlo v momentě, kdy se sociální sítě již začaly plnit znepokojivými otázkami klientů.
Celý incident odhalil, jak nebezpečné může být nesprávně načasované testování krizových scénářů. Takové zprávy by se nikdy neměly dostat na veřejnost bez jasného označení, že jde o cvičení . Je to jako kdyby někdo cvičně spustil požární poplach v plném nákupním centru.
Zdroj: Měšec.cz
